Retourbeleid
Onze retourperiode is 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
-
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Sommige soorten goederen kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of materialen, evenals brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
-
Cadeaubonnen
-
Gedownloade software
-
Sommige gezondheids- en verzorgingsproducten
Voor de voltooiing van uw retour hebben we een aankoopbewijs of een bon nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt:
-
Boeken met duidelijke gebruikssporen
-
Opened CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten
-
Artikelen die zich niet in de originele staat bevinden, beschadigd zijn of onderdelen missen die niet aan onze fout te wijten zijn.
-
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing) Na ontvangst en controle van uw retour sturen wij u een e-mail om te informeren over de ontvangst van het geretourneerde artikel. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen terugbetaald.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel is geboekt. Neem daarna contact op met uw bank. De verwerkingstijd voor een terugbetaling is vaak langer dan normaal.
Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@magnoty.com.
Gekorte of in de aanbieding zijnde artikelen (indien van toepassing) Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen die in de aanbieding of tegen korting zijn verkocht, niet worden terugbetaald.
Omruiling (indien van toepassing) We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@magnoty.com en stuur het artikel op eigen kosten terug als u problemen heeft met de maat.
Geschenken Als het artikel op het moment van aankoop als geschenk is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt u een cadeaubon per post gestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als geschenk was gemarkeerd of de persoon die het geschenk heeft ontvangen de bestelling later naar u heeft doorgestuurd, wordt de terugbetaling naar die persoon gestuurd en zal zij weten dat u het geschenk heeft geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening en zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van de terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor het vervangende artikel variëren.
Als u een artikel ter waarde van meer dan 75 € verzendt, wordt het aanbevolen om een verzendservice met verzekering of met tracking te gebruiken. Wij garanderen niet dat we het geretourneerde artikel ontvangen.